Política de envío
Última actualización: Nov 21, 2025
En PoleTrick trabajamos para que tus productos lleguen rápido y en perfectas condiciones. Aquí encontrarás toda la información sobre tiempos, costos y procesos de envío.
🚚 1. Tiempos de Procesamiento
Una vez realizado el pedido:
- Procesamos órdenes de 1 a 2 días hábiles.
- Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
📦 2. Tiempos de Envío
Los envíos se realizan principalmente con Estafeta, DHL, FedEx o RedPack, dependiendo de tu ubicación.
Tiempos estimados:
- Envíos nacionales: 2–5 días hábiles
- Zonas extendidas: Hasta 7 días hábiles
Los tiempos pueden variar por causas externas (clima, alta demanda, logística de la paquetería).
Tiempos de Envío y Procesamiento Internacional
En Poletrick México procesamos y enviamos todos los pedidos lo más rápido posible. Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:
🌎 Envíos Internacionales (Estados Unidos, Canadá, Centroamérica, Sudamérica)
- Tiempo de procesamiento: 2–4 días hábiles
- Tiempo de entrega estimado: 7–15 días hábiles, sujeto a la disponibilidad y tiempos del servicio de paquetería del país destino.
Nota: los tiempos pueden variar en temporadas altas, festivos o causas externas a nuestra logística.
Impuestos, Aranceles y Cargos de Importación
Todos los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos aduanales, aranceles u otros cargos aplicados por el país de destino.
Estos costos NO están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío, y deben ser cubiertos por el cliente.
Cada país tiene sus propias reglas de importación, por lo que recomendamos validar la normativa local antes de realizar tu compra.
Seguimiento de tu Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás por correo electrónico el número de guía para que puedas dar seguimiento al paquete en todo momento. En caso de alguna incidencia, deberás revisarlo directamente con paquetería.
💰 3. Costos de Envío
El costo se calcula automáticamente al finalizar tu compra.
En compras con envío gratis, aplican las políticas de devolución correspondientes (ver Política de Devoluciones).
✈️ 4. Envíos Internacionales
Actualmente no realizamos envíos internacionales (puedo adaptarlo si planeas hacerlo).
📝 5. Seguimiento de Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo o mensaje con tu número de guía para rastrear el paquete directamente con la paquetería. En caso de alguna incidencia, deberás revisarlo directamente con paquetería.
⚠️ 6. Paquetes No Entregados o Devueltos
Si el paquete regresa a nuestro domicilio por causa atribuible al cliente (dirección incorrecta, ausencia recurrente, no recogido en punto de entrega), se podrá:
- Reenviar pagando un nuevo costo de envío
- Realizar una devolución descontando los costos logísticos
🛠 7. Daños Durante el Envío
Si tu pedido llegó dañado, repórtalo dentro de las primeras 24 horas a:
Incluye fotos del producto, empaque y número de orden.
📬 8. Domicilio del Remitente
Todas las devoluciones se reciben en:
Diana Espinosa
Calzada San José 32A
Granjas Residenciales de Tequisquiapan
Querétaro, CP 76790
📞 442 197 6243
📩 9. Contacto
Para dudas o soporte sobre envíos:
📧 contacto@poletrick.mx